Bost teknik hizmetleri

Pazar varlığını dengelemek ve müşterilere daha iyi hizmet vermek için Bost, kapsamlı bir satış sonrası servis planı uyguladı. Bu plan, yapılandırılmış bir hizmet sistemi, temel süreçlerin kontrolü, teknik güçlendirme ve maliyet optimizasyonu stratejilerini içerir - hepsi müşterilerin küresel pazarda rekabet avantajı oluşturmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Pres freni satış sonrası hizmetin çekirdek yapısı

Üç katmanlı servis yanıt sistemi

Kritik yedek parçaların küresel dağılımı

Delem, ESA, Cybtouch, vb. Global olarak tanınan CNC sistemleri ile donatılmıştır.

Pompalar, valf üniteleri ve takım gibi markalı bileşenler.

Akıllı tahsis:
Dünya çapında hizmet puanları oluşturduk. Akıllı tahsis yoluyla, sistem müşteriye en yakın hizmet noktasını seçer ve yedek parçaların derhal gönderilmesini düzenler.

Teknik satış sonrası hizmetler

1. Dijital araç kullanımı

Müşteriler, cep telefonlarını kullanarak ekipmanda bir QR kodu tarayabilir. Merkez mühendisleri daha sonra hataları gerçek zamanlı olarak işaretleyebilir ve satış sonrası sorunların uzaktan çözümlenmesine yardımcı olabilir.

2. Müşteri Teknik Eğitimi

Seviye 1 (operatörler): Güvenlik prosedürleri ve günlük bakım

Seviye 2 (Mühendisler): Takım değiştirme ve parametre kalibrasyonu

3. Eğitim para kazanma: Ajans dışı müşteriler için 200 USD/gün bir eğitim ücreti alınır.

Gelecek Hizmet Uygulama Planı

Pilot aşaması (1 yıl)

Pilot programları beş ülkede başlatılacak: Brezilya, Kolombiya, Meksika, İspanya ve Kanada. Bu ajanlar uzaktan bakım sistemini çalıştıracak ve servis dalları kuracaktır. Öngörücü bakım abonelik hizmetleri de yerel fuarlarda tanıtılacaktır.

Dağıtım aşaması

Tüm ajanlara yedek parça depo sistemlerinin tam olarak konuşlandırılması

Müşteri teknik eğitim merkezlerinin kurulması

Optimizasyon aşaması

Yedek parçaları dinamik olarak ayarlamak için üç aylık hizmet veri analizi envanter stratejilerini

Bu hizmet stratejisi sayesinde Bost, hem Bost hem de küresel temsilcileri için artan değer üretirken müşterilerle uzun vadeli ortaklıklar kurmayı amaçlamaktadır.